Foire Aux Questions

Livraison

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Vous pouvez vous faire livrer par Colissimo (La Poste), en point relais (Mondial Relais) ou retirer votre commande en magasin.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 48h (jours ouvrables). Le délai de livraison dépend ensuite du mode de livraison choisi.

Livrez-vous à l’internationale ?

Non, la livraison est uniquement possible en France Métropolitaine. La livraison en Europe sera proposée dès que possible.

Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Il est possible de régler vos achats par carte bancaire et virement bancaire.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Nous mettons en place des mesures de sécurités strictes afin de garantir la protection de vos paiements en ligne. De plus, les paiements en ligne sont traités par un organisme de paiement professionnel. 

Commande

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande dans votre espace client, rubrique « Commandes ». Si vous n’avez pas de compte client, vous devez nous contacter (voir rubrique Contact) pour obtenir un suivi de votre commande.

Est-il obligatoire d’avoir un compte client pour passer une commande ?

Non, la création d’un compte client est facultative mais fortement recommandée. Celui-ci vous permet de suivre plus facilement vos commandes.

Retour & Échange

Est-il possible de retourner un ou plusieurs articles ?

Oui. Les retours pour les vêtements, bonnets et les bijoux sont possibles sur demande dans un délai maximum de 14 jours après réception / retrait de vos articles. Les retours sont gratuits en cas d’échange, y compris l’expédition des nouveaux articles, et à votre charge en cas d’annulation.

Comment annuler ou modifier une commande en cours ?

Il est nécessaire de nous contacter dès que possible. Si la commande n’a pas encore été expédiée, alors celle-ci pourra être annulée ou modifiée sans frais. Dans le cas ou celle-ci à déjà été expédiée, merci de vous reporter a la rubrique « Comment retourner un ou plusieurs articles ? »

Comment retourner un ou plusieurs articles ?

Signalez nous votre intention de nous retourner des articles et de les renvoyer à la boutique. Vous serez remboursé une fois les articles reçus et vérifiés. S’il s’agit d’un échange, signalez le nous et nous vous enverrons un bon de retour.